Support mensuel et TMA pour votre SaaS et vos applications

La tierce maintenance applicative, ou TMA, consiste à confier l’entretien et l’évolution d’une application déjà en production à une équipe externe. Elle couvre la maintenance corrective, c’est-à-dire les bugs, la maintenance préventive, avec les montées de version et les correctifs de sécurité, et la maintenance évolutive, qui ajoute les fonctionnalités demandées par vos utilisateurs. Chez Devodev, ces trois volets tiennent dans le même forfait : vous n’avez pas à arbitrer entre corriger et avancer. Le volume de jours que vous réservez détermine simplement la part qui reste disponible pour l’évolutif une fois le correctif traité.

Avant le début du mois, nous passons le backlog en revue avec vous et fixons ce qui sera livré. Pendant le mois, le travail avance par lots courts : chaque élément part en préproduction, passe une relecture, puis est mis en production. Vous suivez l’avancement sur le même tableau que nous, sans avoir à demander où en sont les choses. À la fin du mois, vous recevez un compte rendu écrit avec ce qui a été livré, les jours consommés, ceux qui sont reportés et la proposition de priorités pour le mois suivant.

Une application se maintient d’autant plus vite qu’on connaît les raisons derrière son architecture. Quand nous avons construit le produit, il n’y a pas de phase de découverte à facturer et un correctif part en production le jour où il est demandé. Nous reprenons aussi des applications que nous n’avons pas écrites : dans ce cas, nous commençons par un audit du code, des dépendances, de la sécurité, des performances et de la dette technique. Cet audit débouche sur un plan chiffré et priorisé, que nous validons avec vous avant de démarrer le premier mois de support.