Maintenance & évolutions

Tierce maintenance applicative (TMA) : votre produit suivi chaque mois.

La TMA confie à un prestataire la maintenance corrective, évolutive et préventive d’une application. Chez Devodev : 3, 5, 10 ou 20 jours par mois, réponse en moins d’une heure ouvrée, pannes traitées en premier sans supplément, revue chaque trimestre et engagement de trois mois.

30 minutes en visio, sans engagement.

Tous les systèmes opérationnelsEn direct
Surveillance
Disponibilité
TicketSignalé
Une anomalie à corriger
SignaléPris en chargeLivré
Réponse en moins d’une heure ouvrée
Jours prévus chaque mois
Revue trimestrielle

Des équipes déjà accompagnées

Major Prépa

Major Prépa

Voyey

Voyey

Sonvinfra

Sonvinfra

Covergy

Covergy

Favikon

Favikon

Orange

Orange

Les urgences d’abord

Quand quelque chose bloque, la priorité est claire.

Une panne passe avant le reste. Vous avez un interlocuteur, une réponse et un suivi de l’intervention.

Le parcours illustré
Une anomalie à corriger
Exemple de prise en charge d’un incident.
Une anomalie remonteVous nous signalez le problème et son impact sur vos utilisateurs.Le contexteComprendre le blocageLa prioritéÉvaluer l’impactLe contactUn interlocuteur identifié

Un même cadre chaque mois

Entretenir aujourd’hui. Préparer demain.

La maintenance et les évolutions partagent le même cadre : les jours convenus et les priorités que nous définissons ensemble.

Un même cadre chaque mois
Point mensuelRevue trimestrielle
iCorrigerIncidents et bugs qui gênent les utilisateurs.
iiEntretenirDépendances, mises à jour et sauvegardes.
iiiFaire évoluerFonctionnalités et intégrations que vous priorisez.
Un point chaque mois. Une revue des priorités chaque trimestre.

Le parcours de la mission

Un rythme installé autour de votre produit.

Des étapes lisibles et des livrables concrets.

01ComprendreUn audit préalable si nous n’avons pas construit votre application.
02CadrerUne formule choisie et des priorités définies pour le trimestre.
03Faire avancerUrgences, corrections et évolutions dans les jours convenus.
04Faire le pointUn bilan mensuel et une revue trimestrielle pour ajuster la suite.

Le budget et le périmètre

Parlons de votre produit.

Le nombre de jours dépend de votre produit et de son rythme. On en parle 30 minutes en visio, sans engagement.

Les formules
5jours par mois
Dans chaque formuleLa réponse en moins d’une heure ouvréeLes mises à jour et les sauvegardesLes évolutions trimestrielles
LMMJV12345678910111213141516171819202122
Engagement de 3 mois, renouvelable.Les jours non consommés sont reportables un mois.

Corrections et mises à jour

Évolutions dans les jours prévus

Réponse en moins d’une heure ouvrée

Compte rendu mensuel et priorités trimestrielles

À prévoir séparément

Hébergement, outils tiers et refontes complètes. Un audit préalable est prévu pour les applications que nous n’avons pas construites.

Questions

Encore quelques questions ?

Une autre question ? Posez-la pendant le diagnostic.

Oui, après l’audit de cinq jours : il nous dit ce qu’on reprend et dans quel état. Ensuite, même formule, même réponse sous l’heure.

Un nombre de jours par mois, écrit, pour les corrections, les mises à jour et les évolutions que vous priorisez. Les jours non consommés sont reportables un mois.

Réponse en moins d’une heure ouvrée, sur WhatsApp s’il le faut. Une panne passe avant tout le reste, sans supplément.

À la fin de chaque trimestre, sans pénalité. Le code, la documentation et les accès restent à vous.

Le premier échange

Le prochain cap se prépare après la mise en ligne.

30 minutes pour regarder votre produit et préparer la suite.