maintenance
La maintenance, c’est quoi ?
La définition
La maintenance d’un SaaS, ce n’est pas attendre la panne. C’est un rythme : corriger, mettre à jour la sécurité, surveiller, et avancer sur la roadmap. Elle s’achète en jours par mois, avec un délai de réponse écrit.
Pourquoi ça vous concerne
Un produit sans maintenance perd sa sécurité avant de perdre ses clients.
Un forfait mensuel coûte moins qu’une intervention d’urgence facturée au prix fort.
Le délai de réponse compte autant que le nombre de jours.
Un exemple vécu
Une application n’avait pas reçu de mise à jour de sécurité depuis dix-huit mois. Rien n’avait cassé, et c’est justement ce qui rendait la situation dangereuse.
Et chez vous, ça donne quoi ?
Trente minutes en visio pour regarder votre produit et vous dire ce qu’on en pense.